SVH ERKEND | 98% VAN ONZE STUDENTEN BEVEELT ONS AAN
SVH ERKEND | 98% VAN ONZE STUDENTEN BEVEELT ONS AAN
Wil je medewerkers beter voorbereiden op ongewenst gedrag, spanningen of agressieve situaties op de werkvloer? Met deze training leren zij hoe ze professioneel reageren, escalatie voorkomen en rust bewaren in lastige momenten.
Of het nu gaat om verbale agressie, dreigend gedrag, emotionele spanning of fysieke confrontatie: medewerkers krijgen praktische handvatten om veilig, kalm en doeltreffend te handelen.
Onze trainingen worden op meerdere locaties in Nederland verzorgd, waaronder Haarlem, Amsterdam, Den Bosch, Woerden en Eindhoven. Zo is er vaak een locatie in de buurt en kunnen medewerkers deelnemen op een plek die praktisch en goed bereikbaar is. Organiseer je liever een incompany training? Dan verzorgen we de training ook op locatie, afgestemd op jullie organisatie en werksituatie.
In sectoren zoals horeca, zorg, retail en dienstverlening krijgen medewerkers regelmatig te maken met ongewenst gedrag of agressie. De manier waarop zij daarop reageren, bepaalt vaak of een situatie escaleert of juist onder controle blijft.
Met de juiste training leren medewerkers:
Resultaat: meer zelfvertrouwen, meer controle in lastige situaties en een veiligere werkomgeving.
Deze training is praktisch, interactief en gericht op herkenbare situaties uit de eigen werkomgeving. Deelnemers leren niet alleen de theorie, maar oefenen ook actief met gedrag, communicatie en reactie onder spanning.
Onderwerpen die aan bod komen:
De training is geschikt voor medewerkers en teams die in hun werk te maken kunnen krijgen met spanningen, weerstand, ongewenst gedrag of agressie.
Denk bijvoorbeeld aan organisaties in:
Onze ervaren trainers zorgen voor een veilige leeromgeving waarin deelnemers actief oefenen en gerichte feedback krijgen. Daardoor groeit niet alleen de kennis, maar ook het vertrouwen om in echte situaties effectief te handelen.
De training is gericht op gedrag in de praktijk. Geen overbodige theorie, maar concrete vaardigheden waar medewerkers direct mee aan de slag kunnen.
Na afloop hebben deelnemers meer grip op spannende situaties en weten zij beter hoe zij professioneel kunnen reageren zonder onnodig olie op het vuur te gooien.
De opbrengst:
Elke werkomgeving vraagt om een andere aanpak. Daarom stemmen we deze training af op de praktijk van jouw organisatie. De inhoud, voorbeelden en oefeningen sluiten aan op situaties die medewerkers daadwerkelijk kunnen tegenkomen in hun werk.
Zo wordt de training niet alleen leerzaam, maar vooral direct toepasbaar.
Wil je deze training inzetten binnen jouw organisatie? We denken graag mee over een aanpak die past bij jullie werksituatie, team en leerdoelen.
Vraag een training op maat aan
Goed om te weten: al onze opleidingen zijn vrijgesteld van btw, dus je betaalt geen btw over het cursusbedrag.
Lid van De Horecabond? Profiteer van 20% korting op onze opleidingen.
Meld je aan voor de opleiding en ontvang een abonnement op Entree Magazine met 50% korting
Deze training is geschikt voor medewerkers en teams die in hun werk te maken kunnen krijgen met ongewenst gedrag, spanningen of agressieve situaties. Denk aan organisaties in de horeca, zorg, retail, hospitality en dienstverlening.
Deelnemers leren onder andere agressief gedrag vroegtijdig herkennen, professioneel communiceren, grenzen aangeven en de-escalatietechnieken toepassen in lastige situaties.
Ja, de training is breed inzetbaar en sluit goed aan op sectoren waarin medewerkers direct contact hebben met gasten, klanten, cliënten of bezoekers.
Ja, de training kan worden afgestemd op jullie organisatie, werkomgeving en praktijksituaties. Daardoor is de inhoud direct toepasbaar op de werkvloer.
Ja, de training is praktisch opgezet en bevat oefeningen, praktijkvoorbeelden en rollenspellen. Zo leren deelnemers niet alleen de theorie, maar ook hoe zij in echte situaties kunnen handelen.
Ja, deze training kan ook incompany worden verzorgd. Dat is ideaal als je meerdere medewerkers tegelijk wilt trainen binnen de eigen werkomgeving.
De training wordt onder andere verzorgd in Haarlem, Amsterdam, Den Bosch, Woerden en Eindhoven. Daarnaast is incompany training op locatie ook mogelijk.
De duur van de training hangt af van de inhoud, de groep en de gewenste opzet. We stemmen dit af op de leerdoelen van jouw organisatie.
De training vergroot het zelfvertrouwen van medewerkers, helpt escalaties te voorkomen en draagt bij aan meer rust, veiligheid en professioneel handelen op de werkvloer.
Neem gerust contact met ons op voor meer informatie of een voorstel op maat. We denken graag mee over een training die past bij jouw organisatie.
