SVH ERKEND | 98% VAN ONZE STUDENTEN BEVEELT ONS AAN
SVH ERKEND | 98% VAN ONZE STUDENTEN BEVEELT ONS AAN
FOOD | WINE | HOSPITALITY
Wil je de gastbeleving verbeteren én de gemiddelde besteding per gast verhogen? Tijdens de SVH Hospitality training leert jouw team gasten beter begrijpen, professioneel adviseren en ieder contactmoment optimaal benutten.
20% ledenkorting
via De Horecabond
Incompany
offerte op maat
1 lesdag
Min. 12 deelnemers
2 talen
Nederlands of Engels
Tijdens de training leert jouw team hoe communicatie, advies en gastgericht handelen bijdragen aan een betere gastbeleving. De deelnemers krijgen concrete technieken aangereikt die direct op de werkvloer kunnen worden toegepast.
Medewerkers leren bewuster communiceren met gasten en ontdekken welke invloed hun manier van communiceren heeft op de totale gastbeleving.
Het team leert hoe gasten professioneel kunnen worden geadviseerd en hoe verkoopkansen op een gastvrije manier kunnen worden benut.
Medewerkers leren de juiste vragen stellen om wensen en verwachtingen van gasten beter te achterhalen.
Het team leert bewuste en onbewuste behoeften herkennen en hier tijdens het contact op een passende manier op inspelen.
Medewerkers ontdekken welke invloed houding, uitstraling en lichaamstaal hebben op het contact met gasten.
Het team leert hoe ieder contactmoment kan worden gebruikt om een positieve indruk te maken, extra service te bieden en gasten zich welkom te laten voelen.
De SVH Hospitality training is bedoeld voor volledige teams binnen restaurants, cafés, hotels, strandpaviljoens, terrassen en andere hospitalityorganisaties.
Doordat het hele team deelneemt, ontwikkelt iedereen dezelfde visie op gastvrijheid, service en gastgericht werken. Dat maakt het eenvoudiger om de geleerde technieken na de training gezamenlijk toe te passen.
De SVH Hospitality training vindt incompany plaats en wordt afgestemd op de situatie, gasten en doelstellingen van jouw organisatie. Tijdens de trainingsdag gaat het team actief aan de slag met herkenbare situaties uit de dagelijkse praktijk.
SVH erkend
Geef jouw team de vaardigheden om betere service te verlenen, verwachtingen te overtreffen en de gastbeleving te versterken met een training die wordt afgestemd op jouw organisatie.
20% ledenkorting
via De Horecabond
Incompany
Offerte op maat
1 lesdag
Min. 12 deelnemers
Twee taalkeuzes
Nederlands of Engels
Betere gastbeleving en teamwork
20% ledenkorting
via De Horecabond
Incompany
Offerte op maat
1 lesdag
Min. 12 deelnemers
Twee taalkeuzes
Nederlands of Engels
Geef jouw team de vaardigheden om betere service te verlenen, verwachtingen te overtreffen en de gastbeleving te versterken met een training die wordt afgestemd op jouw organisatie.
SVH ERKEND | 92% SLAGINGSPERCENTAGE
SVH staat voor: Stichting Vakbekwaamheid Hospitality.
SVH heeft als kerndoel het vergroten van de vakbekwaamheid in de horeca. Samen met partners uit het horecaonderwijs en bedrijfsleven ontwikkelt SVH (digitale) leermiddelen en lesmethodes voor het (mbo-)onderwijs, opleiders en ondernemers. SVH waarborgt kennis door het afnemen van examens en geeft inzicht in het opleidingsaanbod voor de horeca. Zo leveren zij een bijdrage aan de aansluiting van het horecaonderwijs op het bedrijfsleven, dragen we bij aan vernieuwing en vergroten wij de vakbekwaamheid in de branche. www.svh.nl
SVH is een onafhankelijke organisatie en hecht veel waarde aan transparantie en betrouwbaarheid. Daarom hebben zij de Stichting Examenkamer gevraagd extern toezicht te houden op alle examens van SVH.
De Stichting Examenkamer is een onafhankelijke instelling die toezicht houdt op beroepskwalificerende en/of functiegerichte examens. De Examenkamer heeft verschillende audits uitgevoerd en geconstateerd dat de SVH examens voldoen aan de gestelde eisen.
Zo zorgen wij ervoor dat de kwaliteit van jouw SVH certificaten en diploma’s extra wordt gewaarborgd.
Nee, deze training is gericht op praktijkvaardigheden en teamontwikkeling.
Veel bedrijven boeken deze training als opleidings- of trainingskosten. Voor specifieke fiscale vragen kun je het beste contact opnemen met je boekhouder of accountant.
Kijk voor de actuele regels rondom aftrek van studiekosten op www.belastingdienst.nl
Ja, de training kan worden georganiseerd voor teams binnen één bedrijf of locatie.
Heb je een klacht?
Heb je een klacht over onze dienstverlening , dan leg je deze voor aan directie van de WTOL Academy BV. Wij doen onze uiterste best om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Zie ook onze algemenen voorwaarden
Omschrijving van jouw klacht
Geef in de brief of per mail duidelijk aan wat de klacht is en/of waarom je niet tevreden bent met de oplossing. Vermeld altijd je persoonlijke gegevens en rekeningnummer. Je brief kun je sturen naar: Klik hier
Reactie binnen 6 weken
De directie van de WTOL Academy BV streeft ernaar zo snel mogelijk schriftelijk te reageren. Je ontvangt uiterlijk binnen 6 weken een reactie.
Niet eens met antwoord directie
Ben je het niet eens met de reactie van de directie? Dan kun je je wenden tot de rechter. In bepaalde gevallen kun je je wenden tot de geschillencommissie.
Uitspraak bindend
De uitspraak van de Geschillencommissie voor jou en voor de WTOL Academy BV is bindend. De Geschillencommissie brengt voor behandeling van een geschil kosten in rekening. Voor meer informatie neemt je contact op met de Geschillencommissie.
Laat hier je gegevens achter en we nemen binnen één werkdag contact met jou op.
Je kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen. We zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur. We staan je graag te woord.
Wil je de gastbeleving verbeteren én de besteding per gast verhogen? Met de SVH Hospitality training ontwikkelt je team de vaardigheden om gasten beter te begrijpen, professioneel te adviseren en een gastvrije ervaring te creëren die gasten onthouden.
Deze inspirerende trainingsdag combineert hospitality, gastgerichtheid en teambuilding. Het resultaat: een sterker team, betere service en een hogere gasttevredenheid.
Veel bedrijven zien na deze training een structureel hogere gemiddelde besteding per gast.
De hospitality training is een interactieve en praktijkgerichte trainingsdag waarin medewerkers actief aan de slag gaan met gastvrijheid, communicatie en gastgericht werken.
Tijdens een bezoek hebben medewerkers vaak 17 tot 20 contactmomenten met een gast. Elk van deze momenten is een kans om:
In deze training leren teams hoe zij deze momenten optimaal kunnen benutten.
Na de hospitality training:
Veel bedrijven ervaren na de training:
Een belangrijk onderdeel van de training is bewust gastheerschap. Hierbij kijken we naar de psychologie achter gastgedrag en hoe medewerkers hier professioneel op kunnen inspelen.
Door bewust om te gaan met communicatie en gastcontact kunnen teams een sterkere beleving creëren voor gasten.
Tijdens dit onderdeel behandelen we onder andere:
Het doel is altijd hetzelfde: gastvrij adviseren zonder opdringerig te verkopen.
De trainingsdag bestaat uit verschillende onderdelen en werkvormen, waardoor de training dynamisch en inspirerend blijft.
Onder andere:
Na afloop kan het team direct aan de slag met de geleerde technieken in de dagelijkse praktijk.
Deze hospitality training is ook beschikbaar als speciale terrasvariant.
Hierin ligt de focus op:
Ideaal voor bedrijven die hun team willen voorbereiden op een succesvol terras- of zomerseizoen.
De SVH Hospitality training is geschikt voor:
De training kan worden gevolgd door het volledige team, waardoor iedereen dezelfde visie op gastvrijheid en service ontwikkelt.
Goed om te weten: al onze opleidingen zijn vrijgesteld van btw, dus je betaalt geen btw over het cursusbedrag.
Lid van De Horecabond? Profiteer van 20% korting op onze opleidingen.
Meld je aan voor de opleiding en ontvang een abonnement op Entree Magazine met 50% korting
SVH staat voor: Stichting Vakbekwaamheid Hospitality.
SVH heeft als kerndoel het vergroten van de vakbekwaamheid in de horeca. Samen met partners uit het horecaonderwijs en bedrijfsleven ontwikkelt SVH (digitale) leermiddelen en lesmethodes voor het (mbo-)onderwijs, opleiders en ondernemers. SVH waarborgt kennis door het afnemen van examens en geeft inzicht in het opleidingsaanbod voor de horeca. Zo leveren zij een bijdrage aan de aansluiting van het horecaonderwijs op het bedrijfsleven, dragen we bij aan vernieuwing en vergroten wij de vakbekwaamheid in de branche. www.svh.nl
SVH is een onafhankelijke organisatie en hecht veel waarde aan transparantie en betrouwbaarheid. Daarom hebben zij de Stichting Examenkamer gevraagd extern toezicht te houden op alle examens van SVH.
De Stichting Examenkamer is een onafhankelijke instelling die toezicht houdt op beroepskwalificerende en/of functiegerichte examens. De Examenkamer heeft verschillende audits uitgevoerd en geconstateerd dat de SVH examens voldoen aan de gestelde eisen.
Zo zorgen wij ervoor dat de kwaliteit van jouw SVH certificaten en diploma’s extra wordt gewaarborgd.
Nee, deze training is gericht op praktijkvaardigheden en teamontwikkeling.
Veel bedrijven boeken deze training als opleidings- of trainingskosten. Voor specifieke fiscale vragen kun je het beste contact opnemen met je boekhouder of accountant.
Kijk voor de actuele regels rondom aftrek van studiekosten op www.belastingdienst.nl
Ja, de training kan worden georganiseerd voor teams binnen één bedrijf of locatie.
Heb je een klacht?
Heb je een klacht over onze dienstverlening , dan leg je deze voor aan directie van de WTOL Academy BV. Wij doen onze uiterste best om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Zie ook onze algemenen voorwaarden
Omschrijving van jouw klacht
Geef in de brief of per mail duidelijk aan wat de klacht is en/of waarom je niet tevreden bent met de oplossing. Vermeld altijd je persoonlijke gegevens en rekeningnummer. Je brief kun je sturen naar: Klik hier
Reactie binnen 6 weken
De directie van de WTOL Academy BV streeft ernaar zo snel mogelijk schriftelijk te reageren. Je ontvangt uiterlijk binnen 6 weken een reactie.
Niet eens met antwoord directie
Ben je het niet eens met de reactie van de directie? Dan kun je je wenden tot de rechter. In bepaalde gevallen kun je je wenden tot de geschillencommissie.
Uitspraak bindend
De uitspraak van de Geschillencommissie voor jou en voor de WTOL Academy BV is bindend. De Geschillencommissie brengt voor behandeling van een geschil kosten in rekening. Voor meer informatie neemt je contact op met de Geschillencommissie.
Laat hier je gegevens achter en we nemen binnen één werkdag contact met jou op.
Je kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen. We zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur. We staan je graag te woord.
